オックスフォード・インストゥルメンツのeStoreについて

オックスフォード・インストゥルメンツのeStore (eストア)は、オックスフォード・インストゥルメンツの全事業部を一箇所に集めた新しい取り組みです。消耗品、スペアパーツ、アクセサリーなどの製品から、ソフトウエアのアップグレードまで、幅広い商品をお買い求めいただくことができます。

 

ご注文とお支払いについて

当社のeStoreは、あらゆる種類の注文に対応し、BtoBの機能をすべて備え、カスタマーサービスのサポートなしに、お客様が注文を行ったり、POから注文を作成したりすることができます。

クレジットカード、ペイパル(事前登録必要)でのお支払いを選択された場合、サポートは不要となり、単にご購入のアイテムをカートに入れ、お支払方法をご選択ください。

お客様の会社や大学が請求書払いを必要とする場合、または発行済みの請求書に対して支払いを行う必要がある場合は、お客様のMyOiアカウントの支払い条件に請求書払いを追加するようリクエストしていただく必要があります。

そのためには、MyOiアカウントを登録し、ecommerceteam@estore.oxinst.com までメールでリクエストを送信してください。eコマースチームが審査の上お客様のMyOiアカウントに請求書払いの条件を付与すると、支払いセクションに「Terms 30」という新しい支払い方法が表示されます。これを選択すると、注文が完了し、商品を受け取り、30日以内にお支払いいただくための請求書が送付されます。

MyOiアカウントに請求書払いが条件として設定されている場合、MyOiアカウントに設定されている月間与信の上限に達するまで、注文が可能になります。

また、注文書をお持ちの場合は、オンラインで注文書を入力し、「発送先」「請求先」情報を編集して注文することができます。また、注文時に注文書番号を追加しておけば、請求書に表示されます。なお、MyOiアカウントで与信枠を有効にする場合は、リクエストする必要があります。

 

eStoreのメリット

このプラットフォームは、最新のeコマースBtoBのベストプラクティスに基づき構築されており、お客様のご要望にお応えする機能を有しています。eStoreの特長の一部を紹介します。

  • 電話(英語)や電子メールでの注文が可能
  • 請求書払いを含む複数の支払い方法(事前に審査登録が必要です)
  • 見積り依頼機能
  • 合理化されたチェックアウトプロセス
  • 専任のカスタマーサービス チーム
  • 注文テンプレートの作成が可能
  • 1社で複数のバイヤーを管理

※見積書、請求書等の書類は、全て英語です。
※見積書に税金は含まれていません。お支払い時に加算されます(ダウンロードソフトウェアを除く)。

 

eStoreにアクセスするには

新しいeStoreにアクセスするには、oxinst.comにアクセスし、青いヘッダーバーの右側にある「eStore」ボタンをクリックするだけです。

日本のお客様は

estore.oxinst.com/jp/をご覧ください。

 

eStoreをご利用される前にMyOiアカウントをご登録ください

オックスフォード・インストゥルメンツの既存のお客様であれば、すでに当社のいずれかの事業部にアカウントを設定されていることがほとんどでしょう。しかしながら、そのアカウントは自動的にeStoreに引き継がれるわけではありません。MyOiにアクセスするには、すべてのページの上部にあるグレーのヘッダーバーの左上をクリックしてください。

当社のeコマースは、サードパーティーベンダーのModusLink社によって運営されていますので、お客様のシステムでベンダーとして設定する必要があることをご考慮ください。

英国、欧州、アジア、オーストラリア、日本のお客様に対して、運営会社の詳細は以下の通りです

ModusLink B.V.社

Wapenrustlaan 11-31, 7321 DL Apeldoorn, Netherlands

+31555434422

www.moduslink.com

会社法人等番号: 08055138

VAT登録番号: NL800610040B01

EUR

NL48INGB0007255241

INGBNL2A

GBP

NL10INGB0020127340

INGBNL2A

USD

NL13INGB0020127286

INGBNL2A

 

配送について

配送先の住所は、必ず英語でご記入ください。日本語の住所で登録された場合、届かない可能性があります。

海外の倉庫(オランダ/米国)からの発送のため、13万円以下のご注文の場合は、別途送料をご負担していただきます。

 

在庫がなかった場合

ほぼ全ての製品は在庫があり、数量情報も入手可能です。ただし、在庫がない商品の場合、オンデマンドで予約注文を受け付けています。これらの商品は通常、発送までに1週間から2週間かかります(製品によってはさらに時間がかかることがございます)。在庫のある商品と予約商品を同時に購入される場合、ご注文いただいた全商品が揃った時点で発送いたします。そのため、1つの商品をより早くお求めになりたい場合は、2回に分けてご注文いただく必要があることをご考慮ください。

 

商品とオペレーショントレーニングを注文する場合

トレーニングやLiveAssistのリモートサポートは、お客様の地域に応じて英国と米国のオフィスが担当し、オンラインと対面の両方(ハイブリッド)で行われます。デジタル製品は配送料がかからないため、物理的な製品とデジタル製品を同じカートで購入することはできません。

 

eStoreカスタマーサービスチームへのお問い合わせ

eStoreカスタマーサービスチームは、月曜から金曜の14時~22時(中央ヨーロッパ時間)に対応しています。

eStoreカスタマーサービスへは、お電話(英語)、お問い合わせページ、またはホームページ右下のメッセージアプリから直接メッセージを送ることができます。

お電話でのお問い合わせの際、ご注文に関するご質問は、オプション1をお選びください。お支払い方法、納期、請求書などに関するお問い合わせも可能です。お電話でのご注文の場合は、オプション2をお選びください。

eStoreで販売されている製品に関する技術的なご質問は、その製品を提供しているオックスフォード・インストゥルメンツの各事業部に直接お問い合わせいただくか、eコマースチーム(ecommerceteam@estore.oxinst.com)にメールにてお問い合わせください。

 

その他のFAQの一覧は、ナレッジベースをご覧ください。